Все персонажи в WOW имеют уникальные навыки и скиллы, которые и определяют их роль в игре. К примеру, маги могут призывать потусторонние силы с помощью заклинаний, чтобы атаковать противников с дальнего расстояния. Однако, если враги подберутся к ним вплотную, то колдуны будут очень уязвимы перед ними. Таким образом, играя за мага, нужно приложить максимум усилий, чтобы не подпустить противников близко к себе.
Персонажи в WOW играют три основные роли, когда находятся в одном отряде: целитель, танк и воин. Боец эффективно выполняет функции защитника, а танки имеют высокую выносливость и способны поглотить огромное количество дамага, защищая союзников и отвлекая от них фокус врагов. А маги наносят колоссальный урон в дальнем бою. Не стоит забывать и о целителях, которые не очень эффективны в сражениях, но зато они способны вылечить своих соратников и не дать им рано покинуть поле боя.
Все персонажи в WOW, вне зависимости от классовой принадлежности и индивидуальных особенностей, могут проходить игру в гордом одиночестве. Стоит отметить, что некоторые классы хорошо справляются только с одной ролью, например, разбойники и маги наносят колоссальный урон, их еще называют основными дамагерами в отряде, а друиды способны совместить все три основные роли.