Часто игроки не знают, почему они не могут авторизироваться в Батлнет. Причин может быть несколько: неполадки на серверах или проблема в настройках компьютера. Попробуйте сбросить настройки интерфейса и перезапустите сетевое оборудование. Также лучше сбросить и обновить IP и DNS, чтобы избавиться от устаревших временных данных. Обновите драйвера и проверьте скорость инета, закройте все посторонние программы и выключите антивирусник.
Если не помогло, то найдите на компе процесс agent.exe, удалите его. После закройте все приложения Blizzard. Теперь найдите системную папку по адресу C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ и удалите ее. Попробуйте зайти на Battle.net, авторизация должна пройти успешно.