Некоторые пользователи обращаются с жалобами на то, что у них в The Division 2 возникает ошибка, не позволяющая играть. Однако что-либо рекомендовать в таком случае не представляется возможным, поскольку нет никакой конкретики в формулировке вопроса: здесь критически важно указывать, о какой именно ошибке идет речь, так как разнообразие этих самых ошибок просто огромно, причем все они вызваны разными причинами. Как следствие - и устраняются тоже по-разному.
Все, что вам нужно - запомнить или записать описание или код ошибки, появляющейся в The Division 2 именно в вашем случае (можно также на телефон сфотографировать), после чего искать решение уже с конкретным запросом по конкретной ошибке и тогда у вас все получится.