Персонажи в Need for Speed Heat не слишком многочисленны, если говорить о тех, кто играет мало-мальски важную роль в игре. Для начала перечислим соратников главного героя.
Анна Ривьера - решительная и немного безрассудная, обожает уличные гонки и победы в них.
Лукас Ривьера - брат Анны, тоже гонщик, но уже бывший, имеет противоположный характер по сравнению с сестрой, спокойный и рассудительный. Занимается ремонтом и настройкой машин в своем гараже.
Противостоять игроку будут копы - среди них стоит выделить трех персонажей:
Лейтенант Фрэнк Мерсер - властный и харизматичный человек, возглавляет только что созданную специальную группу полиции, имеет большой авторитет у общественности.
Офицер Дэнни Шоу - преданный соратник Фрэнка, слепо выполняет все его задания и поручения, даже если для этого нужно переступить закон.
Офицер Ева Торрес - старший офицер группы, также важный участник команды Мерсера. Рассудительна и умна.
