По мере прохождения Dying Light 2: Stay Human Андерсон окажется в незавидном положении и вы получите вроде как развилку для дальнейших действий.
Если решите попробовать спасти ее, то она проинформирует вас по части своего местоположения, вам же предстоит отправиться к ней. По прибытию обнаружите множество противников, для борьбы с которыми используйте все доступные средства, в том числе разбросанные по локации. Зачистив всех зараженных, подключите пару генераторов и следуйте к лифту. Когда приедете, обнаружите, что Андерсон уже превратилась - придется избавиться от нее ради самозащиты.
Так что из этого следует, что даже если дать согласие на помощь Андерсон, спасти ее не представляется возможным - она буквально обречена. Все, что может сделать главный герой - это предпринять неудачную попытку что-то изменить, но игра не даст вам этого сделать - такой вот сюжетный ход.